ServiceONE助力青岛双瑞将客诉从受理、处理到关闭形成闭环管理,每个关键的时间节点进行必要的管控,确保问题得到有效及时的处理;并及时更新备件库数据...
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通过移动应用,与客户建立多渠道互动,提升客户体验,客户扫码即可提报单据;
端与端之间数据打通,单据从客户到坐席、再到服务工人,实现了快速流转、迅速响应...
整合商用各渠道和模块,实现多渠道客户互动和服务流程的端到端打通,提升服务效能和客户体验;并且,通过智能化的多维度服务分析,为服务能力与产品质量的改进提供依据...
了解详情基于ServiceONE平台打造的售后服务系统将呼叫中心、服务网点、服务中心的流程整合起来,从而实现保修、派工、上门维修、配件处理、维修记录、回访、费用处理等流程...
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整合呼叫中心实现统一服务受理平台,对服务进行统一监控与处理;
通过移动设备实现服务过程监控,实时了解服务情况,以便给出相关的服务支持...
实现服务闭环管理,透过移动APP来实现服务人员连接、赋能服务人员能力提升;
实现了基于微信的客户连接和自助服务,提升服务体验的同时提升服务效率...
整合呼叫中心实现总部、服务商、供应商、客户的多方联动,提高了服务响应与处理效率;
与IOT整合,实现车辆定位,就近派工,同时智能化的保养、与车辆异常提醒...